「Lumix GM1」の有名な持病「パンケーキキットレンズのズームダイヤルのすっぽ抜け」故障が発生したので修理に出してみたら、Panasonicさんの神サービスに遭遇しました。
Lumix GM1ってどんなカメラ
綾瀬はるかさんのCMでおなじみの、スタイリッシュでコンパクトなミラーレス一眼です。
正式な型番は「DMC-GM1K」。（キットレンズのセットはKが付きます）
公式サイトはコチラ。
発売は２０１３年１１月。
マイクロフォーサーズ規格のレンズ交換式カメラですが、レンズ交換式ながら非常にコンパクトに出来ており、ちょっと身軽にお出掛けしたいけどスマホカメラよりちゃんとした写真が欲しい時などに常用しておりました。ファインダーは無かったけど、タッチパネル液晶が非常に綺麗で小気味良く撮れるとても使いやすいカメラです。
とても人気のある機種だったので後継機も存在しており、コンパクトなままファインダーを追加した「Lumix DMC-GM5」と、GM1の形状そのままにスペックUpさせた「Lumix DMC-GM1S」が販売されてました。
最近、Panasonicは小型のGM系列を廃止するんでは？という噂もありますので、小型なミラーレス一眼が欲しい方は、店頭からGMシリーズが消える前にご購入された方が良いかも知れません。
かくいう私も最近老眼が始まり出してしまいファインダーの有り難さを知るハメになって、つい最近まで「DMC-GM5」を狙っておりました。（結局「GX7MK2」に逝ったんですがｗｗ）
（GM5の中古価格の落ちなさ具合は凄いですね！ 未だに大人気商品なんだな！）
GM1パンケーキレンズのすっぽ抜け故障とは
初代「Lumix DMC-GM1」の標準セットには、下記のパンケーキズームレンズが付属しています。
- 品名：LUMIX G VARIO 12-32mm F3.5-5.6 ASPH. MEGA O.I.S.
- 型番：H-FS12032
- 概要：広角2.6倍ズーム、手ぶれ補正アリ、フィルター径37mm
このパンケーキズームレンズはズームダイヤルを手動で回す方式ですが、ズーム操作だけでなく、初動で沈胴レンズを伸ばす為にも使います。（沈胴したままだと撮影出来ない）
んで、８月末のある展示会に撮影する気満々で持っていたGM1さんのお姿がコチラ。
ガーン・・・遂にオレっちのGM１にもすっぽ抜け故障来やがったよ・・・(ノД`)・゜・。
こうなってしまうと、ズーム以前に沈胴レンズを伸ばせないので、全く撮影出来ないんですね。
いや、折角の身軽なGM1ですが、この日ばかりはタダの重石です。
折角の展示会なのに写真は撮れないし、踏んだり蹴ったりだわ。
同様の故障をされた方の書込みを見ると、修理代は１万２千円＋消費税という話も・・・。
購入したは２０１４年４月なので、絶賛保証期間外です。ぐぬぬ。
価格.comを見ると、レンズだけ新品で買っても２万円ちょっとみたいなので、修理代がとても割高に見えます。
まぁ、技術料なんだろうなぁ・・・。
どうるすべか・・・。
修理申し込みから手元に帰ってくるまでの全記録
他にも色々カメラを所有していますが、GM1の身軽さを活かすには、やはりこのパンケーキズームレンズがベストマッチです。
という事で、半月ほどグダグダ悩んだ末に、諦めて修理に出すことにしました。
サービス拠点での即日修理は、レンズ交換式カメラは対象外
幸いPanasonicには、秋葉原に即日修理可能というサービス拠点があります。
その場で直るかも知れないとか思いつつ、事前に即日修理サービスの情報を見てると・・・
（※Panasonic即日修理サービスサイトより抜粋しました）
「デジタル一眼カメラ/レンズ交換式カメラにつきましては即日完了ではなくお預かりの上、・・・」
・・・お預かりですか、そうですか。
という事で、もうアキバに行くのも面倒になり、自宅で対応可能な引き取りサービスを申し込むことにしました。
９/１０（土）夜：Webから引き取り修理申し込み
Webから引き取り修理を申し込みます。
修理に１万２千円以上掛かる可能性大なので、１万５千円以下なら見積もり連絡不要としました。
んで、すぐ引き渡し出来る様にアクセサリー類を外します。
残ったのは、紐付きレンズキャップとレンズプロテクタ、バッテリーだけです。
半月経ってるし、もしかして直ってないかなぁ？と確認してみると・・・。
やっぱりずる抜けします・・・(ノД`)・゜・。
もうずるずる抜けです。ダメだこりゃ。
９/１１（日）AM：ヤマト運輸さんが引き取りに来る
申し込み時に最速日をチョイスした為ですが、翌日引き取りとは非常に速い。
９/１２（月）AM：Panasonicサービスへ到着
登録した電話番号へ修理品がサービスへ届いた旨の着信アリ。
そのままメーカー拠点へ転送するとのこと。なるほど、一度アキバのサービスは通るのね。
９/１３（火）～１４（水）：診断中の表示
Webでステータスが確認出来るのですが、メーカー転送になってから２日間は診断中の表示でした。
修理金額が気になりますが、診断から見積もりへ遷移してくれないのでやきもきしつつ、待つしかない状態。
まぁ、１週間くらいはこのまま放置されるのかな？とか思ったり。（某S社の例ｗ）
９/１５（木）夕方：修理完了品発送のお知らせメールが届く
え、マジですか？
見積へ遷移しないまま発送・・・という事は修理代金は１万５千円以下に収まってくれたか・・・とか思いつつ、メールをよく読むと・・・。
まさかのゼロ円！！！！！！！！！
いやいや待て待て、これは何かの手違いで、ヤマト運輸さんから受け取る際に代引きで請求されるかも知れない。（凄く疑り深いのですｗ）
９/１６（金）AM：修理完了品が届く
嫁さんから、なんか荷物来たという連絡有り。
代引きで幾らか払ったか聞いたら、なんも無かったとのこと。
ワクワクしながら、帰ってから箱を開けてみました。
４日ぶりのご対面。
レンズユニットとやらが交換された模様。
レンズユニットって、つまりレンズが丸々交換になったという事か？？
しまった、レンズのシリアル控えてなかったので、確認の術がない・・・
ちゃんとズームダイヤルが動くか確認。
ちゃんと沈胴部が伸びてズームしてくれます。ホッとしました。
という事で、無事修理完了です。そうゼロ円で！！
Panasonicさんの神対応に感謝します。m(__)m
GM1よ、これからもヨロシク頼むぜ。
コメント
この対応は本当ですか？
実は現在同じ症状で、リングがはずれます。以前保証期間中にリングが外れ、修理依頼したら無償修理してくれましたが、対応は今一でした。そして今度、交換した筈のレンズが今度は１年ちょっとでまた同じ現象で不具合中です。明らかに製品に原因があると思うのですが。自分で接着剤で修理してみるか どうか 迷ってたところです。パナがこの対応を実施中なら是非修理したいものです。
永松博文さん コメント有難う御座います。
（本コメント欄は承認制ですので、リアクションが遅れることがあります）
パナソニックのGM1への対応は記事中で書いた通りです。
保障期間1年はとっくに過ぎてたので、修理に出すときに保証書すら同梱しませんでした。
ただ、私のがたまたまそうだったのか、全てで同じ対応かは分かりかねます。
私も修理代金を覚悟して修理に出したら、こうだったというだけですで・・・。
もし悩まれてるのであれば、修理に出すだけ出してみるのも手かも知れません。
修理見積もりの結果で受けるかどうかを判断すればよいのではないでしょうか？
（最悪、見積もり代取られることは覚悟する必要があると思いますが）
自分で修理とかの改造行為をしてしまうと、保証外扱いになるかも知れませんので、
最後の手段にした方が良いと思います。
では、上手く修理されることをお祈りします。
このレポート欄の使い方がわかりません
あんさん コメント有難う御座います。
レポート欄というのは、「コメントをどうぞ」のコメント欄のことでしょうか？
「※」印の内容の入力が必須項目ですので、投稿いただければ完了です。
ただ、スパム対策の為、本ブログのコメント欄は承認制となっておりますので、
ウェブへの反映は数日頂戴することがあります。
悪しからず、ご了承ください。
僕も全く同じ症状だったので修理を依頼しました。
一週間程で戻ってきて、無償でした。
（単にレンズユニットを交換しただけかもしれませんが・・・）
情報ありがとうございました。
TOSHIさん コメント有難う御座います。
無事に無償修理だったとのことで、何よりです。
本ブログの情報がお役に立ったのであれば、うれしい限りです。
今後もお役に立てるよう頑張ります。m(__)m
私も同じ症状でどうしたものかと困っていたところ、この情報を見てpanasonicの修理サービスへ申し込んだら、驚くほど早い対応で無料で修理され配送されて来ました。早速使って見たが順調です。愛用しているカメラだけに助かりました。
原寛道さん、コメント有難う御座います
何故かスパム判定プログラムで頂いたコメントが弾かれてたのを今発見しました
反応遅れて、大変失礼しましたm(__)m
無事に修理されたとのことで、お役に立てて良かったです！！
わたしも同じ現象出したので、本記事をよんで修理申し込みしました。
保障期間外で、恐らく購入から2〜3年程度。とはいえ、それほど使用頻度が高くなかったので、一銭も払いたくないなぁと思いつつも、“7,000円以下なら修理”で申し込み。
待つこと1週間、同じく0円での完了メールが！
修理実施内容欄には
【処置内容】レンズユニットを交換、各部点検致しました。今後ともパナソニック製品をご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
とのコメントが。
今後とも愛用しようと思います。
haruさん、コメント有難う御座います
無事に無償修理だったとのことで、何よりです。
本ブログの情報がお役に立ったのであれば、うれしい限りです。
今後もしっかり使い倒しましょう！！
初めまして。私も同じ現象がおこりネットで調べたところ
こちらのサイトにたどり着きました。保証期間も過ぎていたので
結構料金もかかるのかなと心配でしたが、こちらの記事を読み
安心して修理に出すことができました。
結果はやはり同じで0円で戻ってきました！
愛用していたカメラでしたので助かりましたしパナソニックさんの株もあがりました（笑)
丁寧で分かりやすい記事を書いて下さりありがとうございました！
ayuさん コメント有難う御座います。
お役に立てて何よりです♪
愛用のカメラがちゃんとサポートされてるのは嬉しいですよね。
今後もどんどん使い倒していきましょう！！(笑)
記事を読ませていただきました。実は今私も同じ現象です（泣）皆さん購入店に電話されてるのでしょうか？それとも直接パナソニックさんの修理受付とかですか？子供が産まれる前にカメラを買い直さないといけないと思いつつ高い出費は痛いなぁと思ってなかなか修理にだせずにいました。この記事を読んで少し希望がわきました（泣）
まーピーの母さん コメント有難う御座います。
購入店に相談されるかは、保証内容次第ではないでしょうか？
購入店独自の保証に入られてて保証期間が残ってるのであれば、
まずは購入店に相談された方が良さそうですね。
記事中にも書いてますが、私は保証期間が完全に切れていたので、
有償修理になるのを覚悟してパナソニックの修理サービスに出した次第です。（Webで申し込み）
顛末も記事中に具体的に書いてますので、参考にして頂ければと思います。
治ると良いですね！！
記事を参考にさせていただき修理先週修理にだしました。
現在は発送と返送の送料はこちらの負担となりますね、ちょっと残念。
ぜんきゅうさん コメント有難う御座います。
現在は送料は請求されてしまうのですね～。
情報有難うございます！！
全く同じ症状で、全く同じように修理に出しました。その時の見積内容です。
==========見積り内容============================================================
【見積り日時】2019年07月16日
【修理受付番号】*********
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■修理お申込内容
【ご依頼商品型式】H-FS12032-S
【製造番号】********
【保証状況】保証期間外
【ご購入日】
【症状の種類】以前に鏡筒のリングが外れてしまいだましだまし使用していたが、突然
ズームリングの引っかかりがなくなり、レンズをボディから外そうとし
た際にズームリングが外れた。
【故障状況】外装部品の不具合
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■見積り修理費用
【部品代】 22,000円
【技術料】 2,400円
【宅配サービス料金】 590円（税抜）
【合 計】 24,990円（税抜）
上記金額は税抜価格です。お支払いの際は別途消費税等が付加されます。
【修理内容】レンズユニットの交換を致します。
【交換部品】レンズ カンセイヒン 1個 22,000円
【完了予定】お客様よりご回答いただいた日よりおおよそ５日後
だそうです。
何ででしょう。私の場合はなんと有償修理扱いで、しかもめちゃくちゃ高いです。
もう一つ全く同じ症状の全く同じレンズを修理に出しているので、こちらはどうなるか、わかり次第ここで報告させて頂きます。
平ちゃん動画制作委員会さん コメント有難う御座います。
※SPAMチェックに引っ掛かって承認遅れました。申し訳ありません。
尚、コメント中の修理受付番号と製造番号はマスクさせて頂いております。（個人情報保護の為）
特例期間が終わったのか、レンズキットではなくレンズ単体だと扱いが違うのか謎ですが、
見積り修理費用として計上されてる以上は、恐らく請求されると思います。
良い方向に事が運べば良いのですが・・・。
初めまして、私も2015年から所有しているGM1のレンズが今年12月に入った頃に同様の故障を起こしたので12/9に修理に出しました。
ズーム、格納等の動作を行うと、レンズのメモリがずれる、外枠が外れてしまうという症状で送ったところ、往復の送料は実費でしたがレンズユニット交換費用はかかりませんでした。
内容はこちらです。
==========修理完了品の発送内容==================================================
【発送日時】2019年12月14日
【修理受付番号】**********——————————————————————————–
■修理お申込内容
【ご依頼商品型式】H-FS12032-K
【製造番号】＊＊＊＊＊＊＊
【保証状況】保証期間外
【ご購入日】2015年07月18日
【症状の種類】レンズを格納、ズームを行うとレンズの可動域を越えてしまう為、レンズ本体に刻まれてるメモリがずれる。レンズの稼働部分が外れる。
【故障状況】レンズを格納、ズームを行うとレンズの可動域を越えてしまう為、レンズ本体に刻まれてるメモリがずれる。レンズの稼働部分が外れる。
【お預かりした付属品】電池・メモリーカード
※保証書・クレジットレシート２
※保証書及び延長保証のレシート
※バッテリー・ＵＳＢケーブル
※紙類・液晶保護フィルム
※レンズキャップ
※プロテクター・取扱説明書
※布袋・依頼書・化粧箱
※ボディＤＭＣ－ＧＭ１
※付属品追加しました
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■修理実施内容
【処置内容】■レンズユニット交換、点検実施致しました。
【交換部品】レンズ カンセイヒン 1個
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■修理費用
【部品代】 0円
【技術料】 0円
【消費税】 0円
【宅配サービス料金】 594円（税込み）
【合 計】 594円（税込み）
修理完了品はヤマト運輸で発送いたしております。
修理完了品とお引き換えにヤマト運輸の配送ドライバーへ５９４円を
現金にてお支払いいただきますようお願いします。
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石井ちゃんさん コメント有難う御座います。
※製造番号をオープンにしてしまうと良くないと思いましたので、勝手ながらコメント一部修正させて頂きました。
GM1の無償修理まだ続いてるんですね。
無償じゃなかったという方もいらっしゃる様なので、何が違うのか謎ですが・・・
何にせよ、これで、まだGM1使い続けられますね！ 良かったです！！
はじめまして
わたくしも同じようにパンケーキレンズがすっぽ抜けてしまい、当初諦めていましたがこちらの記事を拝見して、修理依頼をしたところ無償で修理してもらえました。
このような記事にしていただいたことに感謝いたします。
有難うございました！
初めまして。5年ほど前に買ったレンズが同じ症状でリングが抜けてしまい、
街のカメラ屋では修理に数万円かかるだろうと言われ諦めかけていました。
こちらの記事を拝見してダメもとでPanasonicに連絡してみたところ、
往復の送料（1300円程度）のみでレンズを交換してもらえました。
申込み〜発送連絡まで4日ほどのスピード対応でした。
コメント欄でレンズのみ送った方が有償だったと仰っていたので
念のためカメラ本体もセットで送ってみたのが良かったのかもしれないです。
本当に助かりました！ありがとうございました（；；）